Savjetovalište radi svakim radnim danom:
🕓 ponedjeljak – petak, 16:30 – 19:30
📞 0800 8898
📧 savjetovaliste@duga-zagreb.hr
Savjetovalište
Savjetovalište Doma „Duga – Zagreb“ namijenjeno je svima koji su izloženi obiteljskom nasilju ili trebaju informacije, podršku i savjet o tome kako zaštititi sebe i svoju djecu.
Usluga je besplatna i povjerljiva, a savjetovanje se može ostvariti:
- putem telefona,
- osobnim dolaskom (uz prethodni dogovor),
- ili e-mailom.
Savjetovanje pruža stručni tim koji čine socijalna radnica, psihologinja, socijalna pedagoginja i odvjetnik (petkom).
Naš pristup
Rad sa žrtvama nasilja temelji se na:
- prepoznavanju i osvještavanju nasilja,
- učenju znakova upozorenja i izradi sigurnosnog plana za sebe i djecu,
- informiranju o mogućnostima pomoći i podrške,
- poticanju na pozitivne promjene i osnaživanju za donošenje odluka.
Pravni savjeti obuhvaćaju područja kaznenog, prekršajnog i obiteljskog prava, kao i imovinsko-pravne odnose povezane s nasiljem u obitelji.
Lokacije i radno vrijeme
Ozaljska 93, Zagreb (prizemlje)
➡️ ponedjeljak, srijeda i petak
🚌 tramvaji 3, 9 i 12 (stanica Selska)
Dom zdravlja Sesvete – Ninska 10, 2. kat
➡️ utorak i četvrtak
☎️ Prije dolaska obavezno nazvati 0800 8898
🚆 željeznička stanica Sesvete nalazi se ispred zgrade Doma zdravlja
🚋 tramvaji 4 i 11 do Dubca, zatim autobus 212 do Sesveta (vozi svakih 10 min)
Mreža podrške i pomoći za žrtve obiteljskog nasilja u Zagrebu
U Zagrebu postoji razvijena mreža ustanova i organizacija koje pružaju besplatnu i povjerljivu pomoć osobama izloženima nasilju u obitelji. Ovdje možete pronaći informacije o tome gdje potražiti hitnu zaštitu, savjetovanje, smještaj, pravnu podršku, mogućnosti zapošljavanja i stambenog zbrinjavanja.
Polazeći od činjenice da je nasilje u obitelji oblik diskriminacije i gruba povreda temeljnih ljudskih prava i sloboda, Grad Zagreb već dugi niz godina razvija mrežu podrške i zaštite žrtava nasilja. Posebna se pažnja posvećuje ženama i djeci, kao i drugim posebno ranjivim skupinama.
Sukladno Odluci o socijalnoj skrbi Grada Zagreba, savjetovanje i pomoć u prevladavanju teškoća dostupni su djeci i odraslima – žrtvama obiteljskog nasilja, a žuran smještaj omogućen je u tri skloništa tajnih adresa, uz savjetovališta na više lokacija u gradu.
U Zagrebu djeluju sljedeći pružatelji pomoći:
Dom „Duga – Zagreb“ (sklonište i savjetovalište)
Ozaljska 93, Zagreb
Opće informacije: 01 3831 770 (8:00–20:00), info@duga-zagreb.hr
Besplatni telefon savjetovališta: 0800 8898 (pon–pet 16:30–19:30), savjetovaliste@duga-zagreb.hr
Autonomna ženska kuća Zagreb (sklonište i savjetovalište)
P.P. 19, 10001 Zagreb
Tel: 0800 55 44 (radnim danom 10:00–17:00)
E-mail: azkz@zamir.net
Udruga SOS Ženska pomoć sada (sklonište i savjetovalište)
Tel: 01 4655 222, 0800 655 222 (dostupan 0–24)
E-mail: zenskapomocsada@gmail.com
Udruga B.a.B.e. (savjetovalište)
Selska cesta 112A, Zagreb
Tel: 01 4663 666, SOS pravna pomoć 0800 200 144
E-mail: babe@babe.hr
Udruga Ženska soba – Centar za seksualna prava (savjetovalište)
Maksimirska cesta 51A, Zagreb
Tel: 091 150 5225 / 01 6119 174
E-mail: zenska.soba@zenskasoba.hr, savjetovaliste@zenskasoba.hr
Vezano uz stambeno zbrinjavanje žrtava obiteljskog nasilja, Grad Zagreb dodjeljuje gradske stanove u najam prema uvjetima propisanim Odlukom o najmu stanova. Stanovi se mogu dodijeliti i izvan liste prvenstva u slučajevima iznimno teškog socijalnog položaja, među kojima su i žrtve nasilja.
Za više informacija obratite se Odjelu socijalne skrbi, Nova cesta 1, radnim danom od 8:00 do 15:30, utorkom i četvrtkom do 18:00 sati, ili na broj telefona 01 6101 800.
Hrvatski zavod za zapošljavanje – Regionalni ured Zagreb vodi programe podrške zapošljavanju žrtava nasilja: savjetovanje, radionice za jačanje samopouzdanja i motivacije, te uključivanje u mjere aktivne politike zapošljavanja. Više o mjerama možete pronaći na www.mjere.hr ili putem e-maila hzz.zagreb@hzz.hr.
Grad Zagreb također provodi Program poticanja razvoja obrta, malog i srednjeg poduzetništva, u okviru kojeg se povremeno raspisuju natječaji otvoreni i za žrtve obiteljskog nasilja. Informacije o aktualnim pozivima dostupne su na www.zagreb.hr ili putem e-maila gospodarstvo@zagreb.hr.
Dodatne informacije o gradskim mjerama i aktivnostima za zaštitu žrtava nasilja dostupne su na mrežnoj stranici Grada Zagreba. Za sva dodatna pitanja možete se obratiti i na guszoi@zagreb.hr ili iva.prpic@zagreb.hr.
Korisni linkovi i kontakti za pomoć
Ako ste vi ili netko vama blizak izloženi nasilju u obitelji, važno je znati da niste sami.
U nastavku se nalaze institucije, udruge i savjetovališta koja pružaju informacije, podršku i zaštitu – od pravnih savjeta i psihološke pomoći do smještaja i SOS linija dostupnih 24 sata dnevno.
Institucije i nadležne službe
Ministarstvo rada, mirovinskog sustava, obitelji i socijalne politike
Službena stranica s informacijama o sprječavanju nasilja u obitelji.
Službena web stranica
Ministarstvo unutarnjih poslova RH – Savjeti kod nasilja u obitelji
Informacije o oblicima nasilja, zaštitnim mjerama i ulozi policije.
Službena web stranica
Pravobraniteljice Republike Hrvatske
Podrška i zaštita za različite skupine žrtava nasilja.
Pravobraniteljica za ravnopravnost spolova
Pravobraniteljica za djecu
Pravobraniteljica za osobe s invaliditetom
Poliklinika za zaštitu djece i mladih Grada Zagreba
Psihološka i medicinska pomoć djeci izloženoj nasilju.
poliklinika-djeca.hr
Policijska uprava Zagrebačka
Informacije o policijskoj zaštiti i postupanjima.
zagrebacka-policija.gov.hr
Društvo za psihološku pomoć (DPP)
Tel: 01 4826 111,
01 4826 112
Psihološka podrška i savjetovanje.
SOIH – Zajednica saveza osoba s invaliditetom Hrvatske
SOS telefon: 0800 300 200 (srijedom 16–18 h)
E-mail: soih@zg.t-com.hr
Plavi telefon
Linija pomoći: 01 4833 888 (radnim danom 9–21 h)
Obiteljska i partnerska savjetovanja.
Hrabri telefon
Besplatna linija: 0800 0800
PETRA – mreža za prevenciju trgovanja ženama i djecom
SOS telefon: 0800 77 99
B.a.B.e. – Budi aktivna, budi emancipirana
Tel: 01 4663 666
Pravno i telefonsko savjetovanje.
Psihološki centar TESA
Tel: 01 4828 888 (radnim danom 10–22 h)
E-mail: psiho.pomoc@tesa.hr
Individualna i partnerska psihološka podrška.
Ženska soba – Centar za žrtve seksualnog nasilja
Tel: 01 6119 444 (radnim danom 10–17 h)
Autonomna ženska kuća Zagreb
Tel: 0800 55 44 (radnim danom 11–17 h)
Ženska pomoć sada – SOS telefon za žene i djecu žrtve nasilja
Tel: 01 4655 222 (0–24 h)
Caritas Zagrebačke nadbiskupije
Tel: 01 3668 824
Privremeni smještaj žrtava nasilja.
Savjetovalište za roditelje i djecu – Dječja kuća Borovje
Ulica Bože i Nikole Bionde 32, Zagreb
Tel: 01 6112 758
Psihosocijalna i edukativna podrška.
Ovi su kontakti dio šire mreže solidarnosti i zaštite u Zagrebu i Hrvatskoj. Bez obzira na to jeste li izravno pogođeni nasiljem ili želite pomoći nekome tko jest – svaki poziv, pitanje i korak prema podršci je važan.
